八道哨乡：便民服务很“贴心”

发布时间：2022-08-25 15:51:20

文网讯 为有效破解困难群众和老年人在核酸检测和就医过程中遇到的各种困难，丘北县八道哨乡卫生院为特殊群众及老年人及时提供贴心服务。

针对困难群众和老年人无智能手机、手机操作困难等问题，乡卫生院设置了专门的助困助老爱心人工通道。据了解，对于只携带身份证件和老年人手机的患者，医务工作人员通过信息系统扫描机，直接扫描身份证、健康码，就可将患者基础信息录入人员信息登记系统。对于没有携带身份证件的患者，工作人员则耐心询问并手动记录患者身份信息。

除此之外，乡卫生院还在门诊大厅设置为民办实事服务点，主动、优先为老年患者提供咨询引导服务，帮助老年患者使用自助设备进行信息预约挂号、缴费、检查报告、打印等服务。同时，卫生院各类服务均保留了人工服务窗口，确保人工服务与智能化服务并行。