高效办成一件事｜文山州市场监管部门：“一件事”接得住、落得实、行得远

发布时间：2024-12-09 08:50:38

12月5日上午，文山州召开推进“高效办成一件事”改革优化政务服务新闻发布会。会上，州市场监管局、州人力资源和社会保障局、州卫生健康委、州医保局、文山市政务服务局相关负责人回答记者提问。今年，国家、省、州大力推动“高效办成一件事”工作，切实为企业和群众办事带来了极大便利。文山州市场监管部门牵头和配合事项较多，在推动“高效办成一件事”方面具体开展了哪些工作，下步将采取哪些措施推进工作取得更大成效？文山州市场监管局副局长赵虎作了回答。

文山州市场监管部门牵头负责开办餐饮店、开办药店、企业信息变更、企业注销登记、企业迁移登记和企业数据填报共6个“高效办成一件事”事项，共办理事项3157件，所需提供材料最多减少26份，最少减少14份，办理时限最多减少96天，最少减少10天。

主要采取以下措施开展好相关工作：

提前谋划，确保“一件事”接得住。接通业务系统，做好管理账号、服务事项的配置工作。将责任心强、服务态度好的干部充实到政务服务窗口，配强工作人员。组织窗口人员开展业务培训5期，提前熟悉业务系统及相关办理程序，提升审批服务能力。

对照标准，推进“一件事”落得实。坚持“一表申请、一套材料、一次提交、联动办结”的原则，严格按照省市场监管局的要求开展工作，为办事企业及群众提供高质高效服务，实现缩短办理时限、减少跑动次数、精简申报材料、简化办理环节，大幅减少企业和群众办事的材料和环节。加强与住建、社保等部门的沟通协调，解决好线上线下系统互通材料互认等方面存在的问题。加强对县市业务指导，帮助解决工作存在的困难问题，并强化督促检查，严防变相设定准入障碍的情况发生。

拓展思路，促进“一件事”行得远。通过窗口业务告知、电话咨询答疑、点对点主动宣传等方式多形式开展宣传活动，引导办事人员通过“一件事”端口申请业务，提升“一件事”业务的社会认知度。采取首问负责制、预约办理、延时服务等措施，高效服务好办事群众，提高线上线下办理的便捷度。